Política de envío

En Br1ux procesamos y enviamos tus pedidos con el mayor cuidado. A continuación encontrarás toda la información sobre tiempos, costos y condiciones de envío.

1. Tiempos de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni días festivos.

Si tu pedido incluye productos personalizados o de fabricación bajo demanda, el tiempo de procesamiento puede extenderse a 3-5 días hábiles, ya que cada prenda se produce específicamente para tu pedido.

En temporadas de alta demanda (rebajas, campañas especiales), los tiempos de procesamiento pueden ser un poco más largos. Te avisaremos por correo si hay algún retraso significativo.

2. Tarifas y tiempos estimados de entrega

Estos tiempos son estimados. Al trabajar con proveedores internacionales, en algunos casos el envío puede extenderse más allá de lo indicado, especialmente en temporadas de alta demanda o por trámites aduanales fuera de nuestro control.

Envío gratis: ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $1000 

Garantía de envío de 30 días

Respaldamos cada pedido con una garantía de envío de 30 días: si tu pedido no ha llegado después de 30 días desde que fue despachado, contáctanos en  y gestionaremos un reembolso completo o un reenvío, según prefieras.

3. Zonas de envío

Actualmente enviamos a:

• Todo México
  

4. Seguimiento de tu pedido

En cuanto tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y enlace de rastreo. Si no recibes este correo dentro de las 72 horas posteriores a tu compra, revisa tu carpeta de spam o contáctanos directamente.

5. Pedidos con múltiples productos

Si tu pedido combina productos de diferentes proveedores, es posible que lleguen en paquetes separados y en fechas distintas, ya que cada artículo puede despacharse desde una bodega o fábrica diferente. No se te cobrará costo adicional de envío por esto.

6. Direcciones incorrectas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si el pedido es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, se te contactará para coordinar un reenvío, el cual puede tener un costo adicional de envío.

7. Aduanas, impuestos y aranceles (envíos internacionales)

Para envíos fuera de [tu país], el cliente es responsable de cualquier arancel, impuesto de importación o cargo aduanal aplicado por el país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío, y son cobrados por la paquetería o autoridad aduanal correspondiente.

8. Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no llega dentro del tiempo estimado (más un margen razonable de 3-5 días adicionales), contáctanos en br14nventas@gmail.com con tu número de pedido. Investigaremos con la paquetería y te ofreceremos una solución: reenvío o reembolso, según el caso.